Aviso legal
1. Información de la tienda online
Homarvexa (en adelante, “nosotros”) proporciona información y servicios de compra a través de nuestra tienda online.
Los contenidos relacionados con productos, condiciones de compra, procesos de pedido y servicios disponibles se presentan con el objetivo de facilitar una experiencia de compra clara y transparente.
La información proporcionada en nuestra tienda online se mantiene conforme a los procedimientos aplicables y puede actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios relacionados con nuestros servicios.
2. Transporte y logística
Los pedidos se entregan dentro del territorio de España, incluyendo España peninsular y las Islas Baleares.
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido: los pedidos de 0 € a 165,99 € tienen un coste de envío de 6,85 €, mientras que los pedidos de 166 € o superior cuentan con envío sin gastos dentro de las zonas disponibles.
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 horas (hora central europea) comienzan su preparación durante el mismo día laborable. La preparación suele completarse en un plazo de hasta 3 días laborables y el plazo estimado de entrega es de 9 a 16 días laborables.
Los servicios de transporte pueden gestionarse mediante DHL, UPS o FedEx según las características del pedido y la zona de entrega correspondiente.
3. Impuestos y costes
Los precios mostrados en nuestra tienda online están expresados en euros (€).
Los importes indicados incluyen los impuestos aplicables, como el IVA correspondiente, así como los costes relacionados con la entrega cuando corresponda.
Antes de confirmar el pedido, el usuario puede consultar el importe total correspondiente a la compra, incluyendo los elementos aplicables al pedido.
4. Derecho de devolución y servicio posterior a la compra
Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido conforme a la normativa aplicable.
Además, pueden solicitar devoluciones o cambios dentro de los 40 días posteriores a la entrega siguiendo los procedimientos establecidos.
Para iniciar una solicitud, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención proporcionando la información necesaria del pedido. Una vez revisada y aceptada la solicitud correspondiente, se gestionará el proceso de devolución, cambio o reembolso según las condiciones aplicables.
Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra y el tiempo de recepción puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.
5. Pagos y seguridad de datos
Aceptamos pagos mediante Visa, Mastercard y Discover. Todas las transacciones se realizan en euros (€).
Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información relacionada con los pedidos y los pagos.
Las comunicaciones relacionadas con las transacciones utilizan protocolos de protección adecuados y el tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y la normativa aplicable en España.
No vendemos información de contacto de los usuarios ni utilizamos datos personales proporcionados por los usuarios para actividades publicitarias sin la autorización correspondiente.
6. Contacto
Internacional Servicio / Almacén de devoluciones
Dirección de contacto：1408 Ramona Ln #1408 ,Saint Charles, MO 63304, US
Correo electrónico de atención al cliente：web@homarvexa.com
Teléfono de atención al cliente：+1 (636) 839-2751
Horario de atención:
De lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora central europea)
7. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las relaciones derivadas del uso de nuestra tienda online y de la prestación de nuestros servicios se regirán por la legislación aplicable en España y por las disposiciones correspondientes de protección al consumidor y protección de datos.
Cuando surja cualquier cuestión relacionada con nuestros servicios, las partes procurarán resolverla mediante una comunicación directa y de buena fe.
En caso de no alcanzar una solución, se aplicarán los procedimientos de resolución de conflictos previstos por la normativa aplicable y los órganos competentes correspondientes.