1. Métodos de pago aceptados
Homarvexa (en adelante, “nosotros”) permite realizar los pagos de los pedidos utilizando métodos de pago electrónicos disponibles en nuestra tienda online.
Todas las transacciones se realizan en euros (€).
Los métodos de pago aceptados incluyen:
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Visa
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Mastercard
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Discover
Actualmente, no se aceptan pagos en efectivo, cheques, transferencias bancarias ni pagos contra entrega.
2. Procedimiento de pago
Durante el proceso de compra, el usuario deberá seleccionar el método de pago disponible y completar la información solicitada para finalizar la transacción.
Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará el proceso correspondiente de preparación según las condiciones aplicables.
La confirmación del pago permite asociar la transacción con el pedido realizado y facilitar la gestión posterior del servicio solicitado.
3. Medidas de seguridad
Las comunicaciones relacionadas con las transacciones utilizan protocolos de protección como TLS para ayudar a mantener la seguridad de la información transmitida durante el proceso de pago.
El procesamiento de los pagos se realiza mediante plataformas de pago que cumplen con los estándares de seguridad aplicables, incluyendo los requisitos PCI-DSS para la protección de datos relacionados con tarjetas de pago.
Los datos completos de la tarjeta utilizados durante el pago no se almacenan en nuestros sistemas.
El tratamiento de la información personal relacionada con los pedidos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la tienda online están expresados en euros (€).
Los importes indicados incluyen los impuestos aplicables según la normativa correspondiente.
El importe final que debe pagar el usuario se muestra antes de completar la confirmación del pedido, incluyendo los costes de envío cuando correspondan.
5. Información sobre reembolsos
Cuando una solicitud de devolución haya sido aprobada conforme a las condiciones aplicables, se iniciará el proceso de reembolso correspondiente.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, incluyendo las tarjetas Visa, Mastercard y Discover.
El tiempo necesario para recibir el importe puede variar según los procesos de la entidad bancaria o del emisor de la tarjeta.
Si se produce un retraso en la recepción del importe, el usuario puede proporcionar la información del pedido y los datos de referencia de la transacción para facilitar la comprobación correspondiente.
6. Posibles problemas de pago
Si se produce algún problema durante el proceso de pago, recomendamos comprobar la información introducida, la disponibilidad del método de pago seleccionado y la autorización de la entidad emisora.
Si el problema continúa sin resolverse, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención para recibir asistencia.
7. Contacto
Internacional Servicio / Almacén de devoluciones
Dirección de contacto：1408 Ramona Ln #1408 ,Saint Charles, MO 63304, US
Correo electrónico de atención al cliente：web@homarvexa.com
Teléfono de atención al cliente：+1 (636) 839-2751
Horario de atención:
De lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora central europea)