1. Ámbito de aplicación
Homarvexa (en adelante, “nosotros”) reconoce la importancia de la protección de los datos personales y establece esta política para explicar cómo se recopila, utiliza y protege la información relacionada con los usuarios que utilizan nuestra tienda online.
Esta política se aplica al tratamiento de los datos personales recopilados durante la navegación, la realización de pedidos, la comunicación con nuestro servicio de atención y la gestión de los servicios relacionados.
El tratamiento de la información personal se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y a la normativa aplicable en España.
2. Tipos de datos recopilados
Durante el uso de nuestra tienda online, podemos recopilar la información necesaria para gestionar los pedidos y proporcionar atención al usuario, incluyendo:
-
Nombre y apellidos.
-
Dirección de entrega y datos relacionados con el envío.
-
Dirección de correo electrónico.
-
Número de teléfono.
-
Información relacionada con pedidos, pagos y comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención.
También podemos recopilar información técnica básica relacionada con la navegación cuando sea necesaria para mantener el funcionamiento adecuado de la tienda online.
No recopilamos datos personales con el objetivo principal de crear bases de datos de usuarios, sino para gestionar las solicitudes realizadas y mejorar la experiencia de uso.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
-
Procesar y gestionar pedidos realizados en nuestra tienda online.
-
Coordinar la preparación y entrega de productos.
-
Gestionar solicitudes de devolución, cambio, cancelación o reembolso.
-
Responder consultas realizadas por los usuarios.
-
Mantener la seguridad y el funcionamiento adecuado de nuestros servicios.
-
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
No vendemos la información de contacto de los usuarios.
No utilizamos información personal ni imágenes proporcionadas por los usuarios con fines publicitarios sin contar con la autorización correspondiente.
4. Gestión de cookies
Las cookies son pequeños archivos utilizados para ayudar al funcionamiento de la tienda online y facilitar una experiencia de navegación adecuada.
Pueden utilizarse para recordar determinadas preferencias de navegación, analizar el funcionamiento de las páginas y ayudar a mantener la seguridad del servicio.
Los usuarios pueden gestionar las preferencias relacionadas con las cookies mediante la configuración disponible en su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones de la tienda online.
5. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal gestionada durante la prestación de nuestros servicios.
Estas medidas incluyen controles de acceso, protección de la información almacenada y procedimientos destinados a reducir riesgos relacionados con el acceso no autorizado, pérdida o uso indebido de los datos.
Aunque aplicamos medidas de protección adecuadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
6. Comunicación de datos y transferencias internacionales
Los datos personales pueden ser utilizados únicamente cuando sea necesario para gestionar pedidos, prestar atención al usuario o cumplir obligaciones legales aplicables.
No proporcionamos información personal a terceros con fines comerciales no autorizados.
Cuando sea necesario realizar una transferencia internacional de datos, se aplicarán las medidas de protección correspondientes conforme a la normativa vigente de protección de datos.
7. Conservación de datos y gestión de incidencias
Conservamos los datos personales durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta política y con las obligaciones legales aplicables.
Cuando los datos ya no sean necesarios para estos fines, se aplicarán medidas adecuadas para su eliminación o gestión conforme a la normativa correspondiente.
En caso de detectar una incidencia relacionada con la seguridad de los datos personales, se aplicarán procedimientos adecuados de revisión y gestión conforme a las obligaciones legales aplicables.
8. Derechos de los usuarios conforme al GDPR
Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:
-
Solicitar acceso a sus datos personales.
-
Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
-
Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
-
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas situaciones.
-
Oponerse al tratamiento cuando proceda.
-
Solicitar la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros utilizando los datos indicados en esta política.
9. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes circunstancias:
-
La ejecución de la relación comercial derivada de la realización de pedidos.
-
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
-
El interés legítimo relacionado con la seguridad, gestión y mejora de nuestros servicios.
-
El consentimiento del usuario cuando sea necesario para determinadas actividades de tratamiento.
10. Directrices sobre la recopilación y uso de información personal
La recopilación y utilización de información personal se realiza siguiendo los siguientes principios:
-
No vendemos la información de contacto de los usuarios.
-
No utilizamos datos personales ni imágenes proporcionadas por los usuarios para actividades publicitarias sin la autorización correspondiente.
-
Nuestra tienda online no tiene como finalidad principal la recopilación de información personal.
-
No ofrecemos regalos gratuitos ni aplicamos incentivos cuyo objetivo principal sea obtener información personal de los usuarios.
-
Cualquier actividad comercial o comunicación relacionada con productos se realiza conforme a las normas aplicables y sin utilizar la recopilación de datos personales como finalidad principal.
-
La información incluida en nuestras políticas y páginas informativas se adapta a la normativa aplicable del territorio donde se ofrecen nuestros servicios.
11. Contacto
Internacional Servicio / Almacén de devoluciones
Dirección de contacto：1408 Ramona Ln #1408 ,Saint Charles, MO 63304, US
Correo electrónico de atención al cliente：web@homarvexa.com
Teléfono de atención al cliente：+1 (636) 839-2751
Horario de atención:
De lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora central europea)
12. Actualización de la política
Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procedimientos, servicios o requisitos legales aplicables.
La versión actualizada estará disponible en nuestra tienda online e indicará la fecha correspondiente de actualización cuando sea necesario.